{"id":97009,"date":"2015-01-31T09:19:53","date_gmt":"2015-01-31T08:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/guida-per-il-cliente\/"},"modified":"2024-04-02T16:09:25","modified_gmt":"2024-04-02T14:09:25","slug":"guide-pour-le-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/guide-pour-le-client\/","title":{"rendered":"Guide pour le client"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"97009\" class=\"elementor elementor-97009 elementor-84821\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bae120e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1bae120e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-526e6eb elementor-tabs-view-vertical elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"526e6eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8641\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8641\" aria-expanded=\"false\">Je cr\u00e9e mon compte<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8642\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8642\" aria-expanded=\"false\">Je g\u00e8re mon compte<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8643\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8643\" aria-expanded=\"false\">Gestion de la newsletter<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8644\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8644\" aria-expanded=\"false\">Comment effectuer une commande<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8645\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8645\" aria-expanded=\"false\">Le panier<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8646\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8646\" aria-expanded=\"false\">Le paiement<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8647\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"7\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8647\" aria-expanded=\"false\">Transport et livraison<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8648\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"8\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8648\" aria-expanded=\"false\">Garanties<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8641\" aria-expanded=\"false\">Je cr\u00e9e mon compte<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8641\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8641\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p><strong>Pourquoi s\u2019enregistrer?<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/wp-content\/uploads\/ico-guida-registrazione.gif\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-86292\" src=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/wp-content\/uploads\/ico-guida-registrazione.gif\" alt=\"ico-guida-registrazione\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/a>Nous conseillons \u00e0 chaque visiteur de s\u2019enregistrer sur notre site d\u00e8s leur premi\u00e8re visite.<br \/>En effet, m\u00eame si votre intention n\u2019est pas d\u2019effectuer un achat imm\u00e9diat, durant votre navigation ou mettant des produits dans le panier, (pour une simulation par exemple) vous verrez imm\u00e9diatement le prix d\u00e9finitif et l\u2019\u00e9ventuelle participation aux frais de port (qui d\u00e9pendent de la zone g\u00e9ographique s\u00e9lectionn\u00e9e).<\/p><p><i class=\"fa fa-chevron-circle-right\"><\/i>\u00a0Vous n\u2019\u00eates pas encore enregistr\u00e9?\u00a0<a class=\"button small secondary\" href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/mon-compte\/edit-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S&rsquo;ENREGISTRER<\/a><\/p><p><i class=\"fa fa-chevron-circle-right\"><\/i>\u00a0Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9er votre profil, acc\u00e9dez \u00e0 votre compte\u00a0<a class=\"button small secondary\" href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/mon-compte\/edit-account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">J&rsquo;ACC\u00c8DE \u00c0 MON COMPTE<\/a><\/p><p><i class=\"fa fa-chevron-circle-right\"><\/i>\u00a0Vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe?\u00a0<a class=\"button small secondary\" href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/mon-compte\/lost-password\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JE R\u00c9CUP\u00c8RE MON MOT DE PASSE<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8642\" aria-expanded=\"false\">Je g\u00e8re mon compte<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8642\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8642\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9er votre profil et que vous souhaitez le modifier, vous pouvez le faire d\u2019ici.<\/p><p><a class=\"button small secondary\" href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/mon-compte\/edit-account\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JE G\u00c8RE MON COMPTE<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8643\" aria-expanded=\"false\">Gestion de la newsletter<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8643\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8643\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>M\u00eame si vous ne souhaitez pas cr\u00e9er votre profil en vous enregistrant, vous pourriez \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 recevoir nos newsletter, afin de rester inform\u00e9s par e-mail sur nos offres promotionnelles, nouveaut\u00e9s, et nouvelles qui regardent exclusivement le monde d\u2019Italy Dream Design.<br \/>Vous pourrez vous d\u00e9sabonner tr\u00e8s facilement de la newsletter \u00e0 tout moment en envoyant une simple demande par mail, sans aucune autre formalit\u00e9.<\/p><p><a class=\"button small secondary\" href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JE M&rsquo;INSCRIS \u00c0 LA NEWSLETTER<\/a><\/p><p>Toutes vos donn\u00e9es personnelles seront prot\u00e9g\u00e9es pas la loi sur la\u00a0<a href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/protection-vie-privee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protection de la vie priv\u00e9e<\/a>\u00a0et ne seront en aucun cas utilis\u00e9es ou envoy\u00e9es \u00e0 des tiers \u00e0 des fins publicitaires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8644\" aria-expanded=\"false\">Comment effectuer une commande<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8644\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8644\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Vous devez cr\u00e9er votre profil en vous enregistrant afin de pouvoir commander.<\/p><p>Il est tr\u00e8s facile de passer une commande. Il vous suffira d\u2019ajouter au panier les produits s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p><p>Nous essayons de cr\u00e9er des fiches produits riches d\u2019images et de d\u00e9tails, mais pour tout doute ou demande n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement:<\/p><ul><li>t\u00e9l\u00e9phone: 0652964721 (num\u00e9ro Fran\u00e7ais) ou +393477960415 (num\u00e9ro Italien)<\/li><li>e-mail:\u00a0<a href=\"mailto:info@italydreamdesign.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@italydreamdesign.com<\/a><\/li><li>En cliquant sur le bouton \u201cposez-nous une questions sur ce produit\u201d qui apparait dans la fiche d\u00e9taill\u00e9e de l\u2019article qui vous int\u00e9resse<\/li><\/ul><p>Certains produits sont disponibles en diff\u00e9rentes variantes de couleurs, de dimensions, ou avec des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques. Dans ce cas faites attention a bien s\u00e9lectionner les caract\u00e9ristiques qui vous int\u00e9ressent afin d\u2019\u00e9viter toute erreur.<\/p><p>Vous pourrez v\u00e9rifier les option choisies lorsque apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 les articles dans votre panier, vous cliquerez sur \u201cVoir le panier\u201d en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran. Si vous avez commis une erreur ou que vous souhaitez changer quelque chose, il sera tr\u00e8s facile de modifier votre choix avant de conclure la commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8645\" aria-expanded=\"false\">Le panier<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8645\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8645\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Les produits s\u00e9lectionn\u00e9s sont visibles dans votre panier.<\/p><p>Si vous disposez d\u2019un code de r\u00e9duction, vous pourrez l\u2019utiliser. Le total de votre panier sera automatiquement mis \u00e0 jour et recalcul\u00e9 en fonction du montant de la r\u00e9duction.<\/p><p>Du panier il est possible d\u2019\u00e9liminer un ou plusieurs produits, ou de modifier les options de couleur, les dimensions ou n\u2019importe quelle variante que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 aupapravant.<\/p><p>Quand vous serez sur de votre choix, et que vous aurez compl\u00e9ter votre commande, v\u00e9rifiez l\u2019adresse d\u2019exp\u00e9dition, et choisissez le mode de paiement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8646\" aria-expanded=\"false\">Le paiement<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8646\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8646\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Vous pouvez payer directement par\u00a0<strong>carte de cr\u00e9dit<\/strong>\u00a0ou choisir de faire un\u00a0<strong>virement bancaire<\/strong>.<br \/>Pour toute autre mode de paiement merci de nous contacter au 0652964721 (num\u00e9ro Fran\u00e7ais) ou au +393477960415 (num\u00e9ro Italien).<\/p><p>Les paiements par carte de cr\u00e9dit sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s.<br \/>Italy Dream Design utilise le circuit\u00a0<strong>Axerve<\/strong>\u00a0de la Banca Sella ou le circuit\u00a0<strong>Paypal<\/strong>\u00a0afin de vous permettre d\u2019utiliser diff\u00e9rentes carte de cr\u00e9dit.<br \/>Vos donn\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9es directement par les serveurs de la Banque Sella ou de Paypal, et non par notre serveur afin de vous garantir une totale s\u00e9curit\u00e9 durant vos transactions. De plus, Italy Dream Design adh\u00e8re au service Verified by Visa et Mastercard Secure code.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"7\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8647\" aria-expanded=\"false\">Transport et livraison<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8647\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8647\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Italy Dream Design livre votre commande directement \u00e0 domicile.<br \/>Livraison en \u00e9tages, objets volumineux, articles fragiles, pour nous ne sont pas un probl\u00e8me.<br \/>Indiquez avec pr\u00e9cision l\u2019adresse de livraison, laissez-nous un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour etre contact\u00e9 avant la livraison, et indiquez-nous \u00e0 l\u2019avance les \u00e9ventuelles difficult\u00e9s que pourraient rencontrer nos transporteurs (zone \u00e0 traffic limit\u00e9, centre historique, livraison en \u00e9tage sans ascenseur, n\u00e9cessit\u00e9 de monte charge ext\u00e9rieur, etc.) afin de nous permettre de vous fournir le meilleur service possible.<\/p><p>Notre transporteur expert et professionnel, est sp\u00e9cialis\u00e9 dans les transport des meubles et des objets d\u00e9licats.<\/p><p>Si malgr\u00e9 tout un article arrivait abim\u00e9 ou cass\u00e9, il vous suffira de l\u2019indiquer par \u00e9crit (sur le bon de livraison que le transporteur vous invitera a signer au moment de la livraison) pour obtenir la substitution gratuite dans les meilleurs d\u00e9lais possibles.<\/p><p>Pour plus d\u2019informations, consultez nos\u00a0<a href=\"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/conditions-de-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conditions de vente<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"8\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8648\" aria-expanded=\"false\">Garanties<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8648\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8648\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p><strong>GARANTIE DU PRODUCTEUR*<\/strong>: chaque articles achet\u00e9 sur notre site b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie de 2 ans \u00e0 partir de la date d\u2019achat;<\/p><p><strong>SATISFAIT OU REMBOURS\u00c9*<\/strong>: le produit n\u2019est pas tel que vous l\u2019imaginiez? 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