{"id":83419,"date":"2015-01-08T11:07:29","date_gmt":"2015-01-08T10:07:29","guid":{"rendered":"http:\/\/m3.italydreamdesign.qwenty.fr\/?page_id=83419"},"modified":"2022-05-19T10:34:26","modified_gmt":"2022-05-19T08:34:26","slug":"satisfait-ou-rembourse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/italydreamdesign.com\/fr\/satisfait-ou-rembourse\/","title":{"rendered":"Satisfait ou rembours\u00e9"},"content":{"rendered":"<h2>Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis? L&rsquo;article command\u00e9 ne vous convient pas?<\/h2>\n<h2>Pas d&rsquo;inqui\u00e9tude, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de 15 jours \u00e0 r\u00e9ception de votre colis pour nous le retourner et \u00eatre rembours\u00e9.<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le client, exclusivement si il est une personne priv\u00e9e, a le droit de se r\u00e9tracter de son achat dans les 15 jours qui suivent le moment de la livraison sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception des frais de retour.<\/p>\n<p>Le client pourra donc renvoyer \u00e0 ses frais les articles dans leur emballage d&rsquo;origine et demander le remboursement de son achat (hors frais de livraison), le retour des marchandises s&rsquo;effectuant \u00e0 ses risques et p\u00e9rils.<\/p>\n<p>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client devra obligatoirement le communiquer par \u00e9crit \u00e0 l&rsquo;adresse suivante:<\/p>\n<p>Kallist\u00e9 srl<br \/>\nViale dei Mille, 59<br \/>\nI-50131 Firenze<br \/>\nItalie<\/p>\n<p>La d\u00e9cision de r\u00e9tractation doit obligatoirement \u00eatre faite par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<br \/>\nIl est conseill\u00e9 d&rsquo;anticiper la d\u00e9cision de r\u00e9tractation par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse suivante: <a href=\"mailto:aftersale@italydreamdesign.com\">aftersale@italydreamdesign.com<\/a>.<\/p>\n<p>Le client est tenu de renvoyer la marchandise command\u00e9e dans les 20 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande.<\/p>\n<p>Les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine et parfaitement int\u00e8gres, sans dommages subis par des causes ext\u00e9rieures au transport (t\u00e2ches, salissures, \u00e9raflures, rayures, etc.).<\/p>\n<p>Tous les frais relatifs au renvoi des articles sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>Le client qui exerce son droit de r\u00e9tractation pourra choisir:<\/p>\n<ul>\n<li>Le remboursement des sommes vers\u00e9es \u00e0 l&rsquo;exception des frais de port qui restent \u00e0 sa charge.<br \/>\nDans ce cas Italy Dream Design effectuera le remboursement dans les plus brefs d\u00e9lais sans jamais d\u00e9passer 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du retour de la marchandise. Le client devra envoyer \u00e0 Italy Dream Design un RIB afin de pouvoir proc\u00e9der au virement bancaire.<br \/>\nSi le client avait pay\u00e9 sa commande par carte bancaire en utilisant le service Axerve de la Banca Sella ou le service PayPal, il pourra voir la somme \u00e0 restituer directement revers\u00e9e sur sa carte bancaire.<\/li>\n<li>La substitution avec des articles diff\u00e9rents de ceux qu&rsquo;il entend changer. Dans ce cas, les parties se mettront d&rsquo;accord sur les modalit\u00e9s de substitution.<\/li>\n<li>L&rsquo;ouverture d&rsquo;un avoir (du montant de l&rsquo;article r\u00e9troc\u00e9d\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exception des frais de port qui restent \u00e0 sa charge) qu&rsquo;il pourra utiliser pour faire un autre achat sur le site quand il le voudra et au maximum dans un d\u00e9lais d&rsquo;un an. Le client pourra \u00e0 tout moment demander la restitution de l&rsquo;avoir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas s&rsquo;appliquer lorsque le ou les articles command\u00e9s par le client ont fait l&rsquo;objet d&rsquo;une personnalisation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis? L&rsquo;article command\u00e9 ne vous convient pas? 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